VFR SPORTS E SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA – CNPJ: 32.346.663/0001-59
Endereço: Rua Purpurina, 514 – Andar 1 – Sumarezinho – São Paulo – SP – 05435-030
Na UseFUT, buscamos oferecer uma experiência de compra clara e confiável. Caso você precise trocar ou devolver um produto, elaboramos uma política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar seus direitos.
A seguir, apresentamos os prazos, requisitos e procedimentos aplicáveis para trocas, devoluções e reembolsos.
Se você efetuou a compra e, ao receber o produto, concluiu que ele não atendeu às suas expectativas, é possível desistir da compra.
Prazo: Nos termos do Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução em até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto.
Condição: O item deve ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
Reembolso: Quando esse direito for exercido dentro do prazo, todos os valores pagos serão restituídos integralmente.
Se o produto não serviu ou se você desejar outra cor ou modelo:
Prazo: A troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Disponibilidade: A substituição está sujeita à disponibilidade em estoque. Se o modelo originalmente adquirido não estiver mais disponível, você poderá optar por outro item de valor equivalente ou complementar a diferença para um produto de maior valor.
Custos de Frete: Nas trocas por opção pessoal, sem constatação de defeito, os custos de envio da devolução e do novo frete serão de responsabilidade do cliente.
Todos os produtos comercializados pela UseFUT contam com garantia legal contra defeitos de fabricação.
Prazo de Garantia: 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC.
Procedimento: Entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de encaminhar o item. O produto será submetido à análise técnica de nossos fornecedores.
Laudo Favorável: Confirmado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem qualquer custo para o cliente (frete grátis) ou, se for o caso, providenciaremos o reembolso integral.
Laudo Contrário: Produtos com evidências de mau uso, desgaste natural ou ausência de defeito não serão aceitos e retornarão ao cliente acompanhados de laudo reprovativo.
Para dar início ao processo de troca ou devolução, entre em contato exclusivamente pelos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
E-mail: usefut@usefut.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 93911-2090
Horário de Atendimento: Seg – Sáb / 09:00 – 17:00
Nossa equipe encaminhará as orientações para postagem ou coleta. Nos casos de arrependimento previstos no Art. 49, a UseFUT disponibiliza o procedimento de devolução sem custo de postagem ao cliente.
A devolução dos valores pagos será realizada somente após o recebimento do produto e a análise de suas condições em nosso Centro de Distribuição.
PRAZO PARA ANÁLISE: Pode levar até 3 dias úteis para que nossos especialistas avaliem se o produto está em bom estado de conservação e, então, autorizem o estorno ou o envio de um novo item ao cliente.
O reembolso seguirá a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do cartão.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência bancária ou PIX em conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O prazo é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
